物業(yè)保潔作業(yè)的管理制度和管理要求

　　為加強(qiáng)物業(yè)保潔現(xiàn)場(chǎng)有效保潔服務(wù)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查和跟蹤保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保潔作業(yè)管理制度是在各物業(yè)內(nèi)進(jìn)行各項(xiàng)保潔工作的基本制度，以保障各項(xiàng)保潔作業(yè)的順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：

　　1、根據(jù)作業(yè)點(diǎn)保潔工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。

　　2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位"五定"的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。

　　3、各保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)保潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《地下車(chē)庫(kù)清潔工作程序》等，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作。

　 4、在進(jìn)行室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標(biāo)志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進(jìn)行中"等，確保安全作業(yè)。

　　5、定期的保潔大做工作必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。

　　6、確保保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫(xiě)"衛(wèi)生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。

　　7、各項(xiàng)已完成之定期保潔工作項(xiàng)目，及時(shí)向管理部門(mén)或客戶申報(bào)接受檢查。

　　8、在作業(yè)過(guò)程中，必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護(hù)設(shè)備、設(shè)施的安全，節(jié)約使用水電資源。

　　9、所有的保潔大做項(xiàng)目如電梯不銹鋼門(mén)面保養(yǎng)、沖洗地面等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時(shí)間以外進(jìn)行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶特別同意的保潔項(xiàng)目除外）。

　　10、在節(jié)、假日期間，安排適當(dāng)人員在樓內(nèi)保潔值班。如有特別需要（可預(yù)見(jiàn)災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪）協(xié)助做好預(yù)防工作措施。

　　11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），應(yīng)及時(shí)協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機(jī)械到場(chǎng)幫助解救工作。